An Teip náire a rinne ESPN mar Juggernaut Soghluaiste

'Is é do ghuthán an smaoineamh fucking is suaraí a chuala mé riamh.' É sin, de réir an leabhair Tá an Spraoi ar fad ag na Guys seo , mar a chuir Steve Jobs é féin in aithne do George Bodenheimer, iar-Uachtarán ESPN, le linn cruinnithe boird Disney i 2006.

Bhí Jobs ag caint faoi Mobile ESPN, an iarracht a rinne an chuideachta & apos; s drochsheirbhís spóirt-lárnach a lainseáil. Tá teicneolaíocht na bhfóin teoranta ó thaobh ama de le feidhmeanna bunúsacha agus eispéireas brabhsála gréasáin corraitheach. Bhí ESPN ag iarraidh é sin a athrú. Ní trí scáileáin nó ríomhphost níos mó a thabhairt chuig an margadh, ach trí na rudaí is fearr a dhéanann ESPN a dhéanamh: spóirt a thabhairt chuig na maiseanna.

Ag baint úsáide as an tsamhail Oibreoir Líonra Fíorúil Soghluaiste (MVNO), ina léasaíonn cuideachta ró-acmhainn cheallacha - sa chás seo, ó Sprint - thóg ESPN gnóthas iomlán ar sheirbhís gan sreang a chruthú go sonrach do chnónna spóirt, a mbeadh orthu fón speisialta a cheannach ar a bhféadfaidís nuashonruithe ar scór a fháil, GameCast a lainseáil, ábhar ESPN.com a bhrabhsáil, agus a lán gnéithe eile.

Chun an phribhléid a bhaineann le spóirt a iompar ina bpócaí, b’éigean do chustaiméirí forc a dhéanamh chomh hard le $ 300 don fhón féin, agus idir $ 65 agus $ 225 in aghaidh na míosa d’ábhar.

‘Smaoineamh dúr a bhí sa bhfón,’ a dúirt iar-Chathaoirleach ESPN, Steve Bornstein i Tá an Spraoi ar fad ag na Guys seo. 'D'inis mé sin do George [Bodenheimer] agus do John [Skipper, POF ESPN ansin]. Geall mór a bhí ann a theipeann air. '

Bhí an ceart aige. Tubaiste tráchtála ab ea ESPN Soghluaiste, b’fhéidir an ceann is mó agus is poiblí a bhí riamh os comhair na cuideachta - a bhfuil a trajectory ag dul in airde go síoraí. De réir BusinessWeek , Chuir ESPN $ 150 milliún isteach i ESPN Soghluaiste, lena n-áirítear $ 30 milliún tuairiscithe ar a Ad Super Bowl . In ainneoin na hinfheistíochta, níor shroich an tionscadal ach sé faoin gcéad dá sprioc díolacháin. Go maslach, d’iarr Deadspin ar a lucht léitheoireachta ríomhphost a chur chucu má bhí an tseirbhís acu. Fuair ​​siad freagra amháin . Bheadh ​​Deadspin níos déanaí éileamh go raibh a gcuid léitheoireachta le linn gnáthuaireanta tráthnóna níos mó ná an bonn custaiméirí ESPN Soghluaiste ar fad. Dhiúltaigh ESPN trácht a dhéanamh ar fhigiúirí díolacháin.

Faoi dheireadh 2006, níos lú ná bliain tar éis a lainseála, dhún ESPN an tionscadal.

Mar gheall air seo go léir, is furasta é a chur in iúl agus gáire a dhéanamh faoin gcruachás ollmhór seo ag an Worldwide Leader. Tá sé & apos; s chomh follasach nár cheart riamh gur thriail ESPN é seo, ceart?

Feiceann daoine áirithe taobh istigh de ESPN don & apos; t é ar an mbealach sin, fiú tar éis an díscríobh ollmhór a rinneadh ar an tionscadal. ‘Is breá liom é nuair a bhíonn daoine ag iarraidh labhairt liom faoin gcaoi a raibh an fón ina locht nó ina bhotún nó ina mharc dubh ar mo thaifead,’ a dúirt Bodenheimer i Tá an Spraoi ar fad ag na Guys seo. 'Ní fhéachaim air mar rud ar bith mar sin. Deis iontach foghlama a bhí ann i gcuid de ghnó na meán spóirt a mbeidh & apos; s ollmhór. '

Tá pointe ag Bodenheimer. De réir na ndaoine ar labhair mé leo ag ESPN, tá siad & apos; ve ag úsáid teicneolaíochta a tógadh ar dtús le haghaidh ESPN Soghluaiste ó seoladh é. Tá fiú na nuashonruithe is déanaí ar ardán soghluaiste ESPN ar fud Android, iOS, agus a suíomh deisce ina gcónaí ar an mbunsraith atá leagtha síos ag an líonra soghluaiste.

Smaoinigh ar liosta gné Mobile ESPN & apos; s: fógraí faoi bhrú maidir le nuashonruithe ar scór, éiceachóras iomlán agus struchtúr bogearraí chun coimeád suas le saol an spóirt, clár sonrach chun nuacht agus nuashonruithe a bhrabhsáil, ailt a léamh, féachaint ar bhuaicphointí físe, agus fiú cluichí beo a shruthlú; ar fad ar do ghuthán. Fuaimeann sé go leor uafásach mar a úsáideann daoine a gcuid fóin chliste inniu. Ní haon iontas é & apos; s Mobile ESPN nár ghlac & apos; t leis, ach níor cheart go mbeadh iontas air freisin gur thug Mobile ESPN tús tosaigh don chuideachta i saol an spóirt soghluaiste, margadh atá faoi smacht aige faoi láthair. I mí Eanáir 2015, rinne 72.5 milliún úsáideoir uathúil rochtain ar ábhar gréasáin agus aip ESPN ar ghléasanna soghluaiste amháin, taifead de chatagóir spóirt, de réir urlabhraí ESPN.

'Éacht iontach a bhí ann i dtéarmaí táirge,' a dúirt Aaron LaBerge, Príomhoifigeach Teicneolaíochta ESPN & apos; liom ar an bhfón. 'Tá sé & apos; s ar cheann de na rudaí is fearr a rinneamar & apos; is é mo thuairim riamh.'

Ar ais i 2005, nuair a bhí an tionscadal á fhorbairt, b’éigean líon mór saincheisteanna deiridh a réiteach. Chun tosaigh, b’éigean na sonraí a theacht ó áit éigin. Ar ais ansin - seo nuair a bhí Facebook fós The Facebook agus bhí an chuma air seo —Ní raibh ailtireacht aontaithe sonraí / bogearraí ag ISPN a lig do tháirgí éagsúla atá os comhair an chustaiméara tarraingt ón bhfaisnéis chéanna. Bhí gach aschur, bíodh sé ESPN.com nó an Bottom Line ar na líonraí, ag tarraingt óna fhoinse sonraí aonair féin.

Le forbairt ESPN Soghluaiste, thóg LaBerge agus a fhoireann creatlach a lig do na táirgí éagsúla tarraingt ó na foinsí sonraí céanna, rud nach raibh mórán cuideachtaí eile ag déanamh ag an am. Ní amháin gur fheidhmigh sé seo ESPN soghluaiste gan uaim - nuair a chomhoibreodh líonra Sprint & apos; s - ach chruthaigh sé bonneagar freisin ar a bhféadfadh lámh dhigiteach ESPN & apos; s scíth a ligean ar feadh blianta atá le teacht. 'Fuaimeann sé coisithe inniu,' a mheabhraíonn LaBerge, 'ach ní raibh na cineálacha ailtireachtaí sin, timpeall ar bhogearraí agus sonraí, ann ag an am sin.'

Bhí ar fhoireann ESPN físeán meánmhéide póca a chruthú freisin. Cuimhnigh cén chuma a bhí ar na scáileáin smeach teileafóin sin de na lár-aíonna: miniscule, pixelated, a raibh sé mar aidhm acu biachláir bhunúsacha, téacs a thaispeáint, agus b’fhéidir grianghraf grafach nó dhó. D’fhonn na grafaicí agus na físeáin mhionsonraithe a theastaíonn Mobile ESPN a thaispeáint, ní amháin go raibh ar fhoireann ESPN crua-earraí a aimsiú a d’oirfeadh, ach físeán a rinneadh don teilifís a chur in eagar agus a ghearradh síos go scáileán i bhfad níos lú. Thóg siad sraith iomlán de chórais léiriúcháin físe díreach chun buaicphointí cháilíochta teilifíse a eagarthóireacht agus a thraschódú ionas go mbeidís le feiceáil ar fhón póca. Go bunúsach, thóg ESPN córas saincheaptha grafaicí díreach d’úsáideoirí soghluaiste.

Ansin, b’éigean dóibh a fháil amach conas na físeáin bheaga seo a thabhairt chuig scáileán an fhóin & apos; s. Chun é sin a dhéanamh, chruthaigh ESPN aip d’fhón go bunúsach sula raibh aipeanna ina rud. Tá bród fós ar LaBerge agus é ag meabhrú aeistéitic an aip & apos; ‘Má bhreathnaigh tú ar ár n-aip i ndáiríre ag an am a raibh an tírdhreach soghluaiste, bhí sé iontach. Grafaicí áille ard-res, úsáid dath, úsáid íomhánna ar fud na háite, físeán comhtháite. Rinneadh gach rud faoi a shaincheapadh. Bhí an chuma air go raibh sé cosúil le leagan beag den chuma atá ar chuid dár n-aipeanna inniu. '

Ní hé & apos; s an t-aon duine a cheap amhlaidh. Rinne Deadspin monatóireacht leanúnach ar ESPN Soghluaiste, a tháinig chun spéis a thabhairt dá Phríomh-Eagarthóir, Will Leitch. Nuair a sheol an táirge, he Scríobh , 'Na chéad rudaí ar dtús, tá sé deacair & apos; s a shéanadh go bhfuil an méid a thairgeann an fón fionnuar. Ní hionann an físeán agus an comhéadan agus aon rud a chonaic tú riamh. '

Mar sin, cén fáth ar theip ar Mobile ESPN? Is é an príomhphointe a choinneáil i gcuimhne ná nach raibh mórán le déanamh ag teip tráchtála an fhóin & apos; s lena easnaimh theicneolaíocha. Tar éis an tsaoil, bhí an tseirbhís ar thús cadhnaíochta in eispéireas an fhóin phóca, rud a raibh níos mó frustrachais ná cumarsáide ag baint leis ag an am sin. 'Mhothaíomar go bhféadfaimis ró-fhócas a dhéanamh go hiomlán ar an eispéireas do lucht leanúna spóirt agus go mbeadh gnó rathúil mar thoradh air sin sa deireadh,' mheabhraigh LaBerge, agus é ag breathnú siar nár fheidhmigh an margadh ar an mbealach sin.

Chuir Leitch naí air nuair a scríobh sé ag seoladh an táirge, ‘Ní leis an tseirbhís féin an cheist, rud atá go hiontach; is í an fhadhb atá ann ná go bhfuil ESPN ag éileamh ar a chustaiméirí a ndomhan fón póca ar fad a chasadh air ach chun imirt leis. Ní amháin go gcaithfidh tú a seirbhís (Sprint) a úsáid, caithfidh tú a bhfón a úsáid. Tá an rud ar fad ar a dtéarmaí. '

Agus bhí na fóin a bhí á dtairiscint acu clunky - i gcodarsnacht láidir leis an Motorola RAZR sleek, is mó díol. B'éigean do na fóin a bheith ann chun freastal ar éilimh ghéar crua-earraí agus shaolré na seirbhíse. Éiginnte ón margadh, ní fhéadfadh ESPN tiomantas a thabhairt d’ordú mór a d’fhéadfadh údar a thabhairt le dearadh saincheaptha níos cúramaí. Mar sin fágadh an cúram crua orthu fón gránna a dhíol.

Feiceann LaBerge agus a chomhghleacaí, John Kosner, Leas-Uachtarán Feidhmiúcháin digiteach agus cló ag ESPN, go bhfuil taobh na crua-earraí lárnach i dteip tráchtála an táirge & apos; ‘Ba léir an easpa tuisceana a bhí againn ar an ngnó crua-earraí i gcoitinne,’ a dúirt Kosner liom. 'Ní raibh an saineolas againn ach na cinntí a dhéanamh i dtéarmaí samhlacha, líon na bhfeistí le hordú, áit a raibh sé sin i gceannas, ní raibh aon scála ná giaráil againn sa tionscal sin.'

Níl ach cúpla mí tar éis an tseolta agus le díolacháin gar do nialas, chuaigh na sásanna láimhe i bpraghas, ag rith ag an gcúigiú cuid de bhunphraghas an liosta. Thart ar bhliain ina dhiaidh sin - sé mhí tar éis do ESPN Mobile múchadh go maith - nocht an fear a dúirt le hUachtarán ESPN gurb é a phlean an smaoineamh fucking ba thapúla a chuala sé riamh, gur nocht sé fón a bhí beagán níos balbh: an iPhone.

De réir mar a thuig Jobs, bhí daoine ag iarraidh fóin a úsáid le haghaidh níos mó ná spóirt amháin. Níorbh fhiú & apos; t na céadta dollar a shleamhnú chun tosaigh chomh maith le bille míosúil níos géire ach a bheith ar an gcéad duine de do chairde a raibh a fhios ag na Cardinals gur scóráil siad rith i mbun an 8ú chun dul suas 7-2. Rinne LaBerge achoimre mhaith ar thionscadal Mobile ESPN nuair a dúirt sé, ‘bhí ár dtaithí iomlán dírithe ar spóirt. Is é an rud a fuair muid ná go raibh cúram ar dhaoine faoi rudaí eile freisin. '

Dealraíonn sé go léir chomh follasach agus tú ag breathnú siar. Ach sna laethanta réamh-iPhone sin, ba é an t-aon rud a bhí ar eolas ag daoine faoi thodhchaí na bhfón póca ná go dtiocfadh feabhas orthu agus go mbeadh siad níos comhtháite inár saol laethúil. Chonaic ESPN Soghluaiste todhchaí ina raibh fóin phóca ríthábhachtach - ní fhaca siad ach conas a oibreodh an todhchaí sin.

Chomh luath agus a sheol éiceachóras an aip ar an iPhone, bhí ESPN sa phríomhshuíomh chun tús bogearraí dó, a bhuíochas leis na córais a d’fhorbair siad do Mobile ESPN. 'Bhíomar & apos; ag cur i bhfeidhm agus ag leathnú na hoibre a rinneamar ar Mobile ESPN go leor ón lá a dhúnamar síos,' a deir LaBerge.

Creideann Kosner gurb é an cinneadh chun tosaíocht a thabhairt d’fhíseán an rud a rinne Mobile ESPN chomh réabhlóideach; agus, go paradóideach, níor éirigh leis. 'Rinneamar cinneadh a cheap mé a bhí físiúil agus roimh ár gcuid ama, go rabhamar chun tosaíocht a thabhairt do fhíseán. Chuaigh sé sin i bhfeidhm ar an sás láimhe a roghnaigh muid i dtosach agus cé go bhfuil físeán soghluaiste ag pléascadh inniu, ní raibh sé & apos; t naoi mbliana ó shin. Críochnaíomar go gcaithfimid dornán rudaí éagsúla a dhéanamh d’fhonn go mbeadh an cumas físeán a bheith chomh tosaigh agus chomh lárnach. Is é sin a bhfuil súil agat ó ESPN ach ní gá mar a d’úsáid daoine fóin phóca i 2006. '

Chun a bheith cóir, is dóigh go mbeadh na teicneolaíochtaí seo forbartha ag ESPN níos déanaí gan an chlib praghas géar. Is féidir go hiomlán go bhféadfaí na ceachtanna a foghlaimíodh ó ESPN Soghluaiste a fháil níos éasca níos déanaí nuair a tháinig feabhas ar an teicneolaíocht agus na tomhaltóirí réidh.

Ach ag smaoineamh go mbíonn ioncam ESPN sna billiúin gach bliain, is ar éigean a chláraítear an caillteanas. Ba riosca é, mór de réir fhormhór na gcaighdeán, ach ní de réir ESPN & apos; s, go háirithe i gcomparáid leis na héadálacha tosaithe atá cuideachtaí ardteicneolaíochta ag úsáid mar sheastáin isteach le haghaidh taighde agus forbartha. Sa lá atá inniu ann, beidh Google ag cromadh faoi dhó agus ag titim billiún dollar ar chuideachta ar éirigh leis cheana Nead nó Waze .

B’fhéidir gurb é seo an bealach is fearr le smaoineamh ar oidhreacht Mobile ESPN & apos; s. Ba iarsma den sean-mhúnla T&F í, ceann de na huaireanta deiridh a ghlac mórchorparáid riosca mór ar tháirge nua i margadh plódaithe trína teicneolaíocht féin a fhorbairt.

Ag caint dom le LaBerge agus Kosner, fuair mé an mothú go bhfuil Mobile ESPN, seachas a bheith ar cheann de na mílitrí airgeadais is mó ag ESPN & apos; ar cheann de na léirithe is íon dá éiteas. Is é an t-aon rud is fuath le ESPN ná airgead a chailleadh.

Cibé an raibh sé i gceist ag Kosner nó nach raibh, thug sé an nóisean seo dom agus é ag caint faoi fhealsúnacht ESPN & apos; s. Fealsúnacht oibríochta John Skipper & apos; s ní rabhamar riamh ag dul ó thaobh duine nó rud ar bith. Agus leanann sé seo go dtí an lá atá inniu ann. Tá fealsúnacht an-ionsaitheach ann & apos; s maidir le ESPN a bheith san áit a bhfuil lucht leanúna. '

Chonaic ESPN go raibh fóin phóca ina ngné uileláithreach de shaol an lae inniu agus bhí a fhios aige go gcaithfeadh sé a bheith bainteach leis. Bhí cuid dá fhreagraí ag súil le treochtaí sa todhchaí, ach bhí siad rófhada chun tosaigh. Ní raibh freagraí eile ach mícheart. Slí amháin nó slí, is ar éigean a tháinig sé chun cinn. Maidir le ESPN, is beag tábhacht a bhaineann leis riamh.

'Má deir tú go raibh an fón seachfhreastalaí as a bheith toilteanach uaireanta rioscaí móra a chreideann tú a ghlacadh,' a deir Kosner, 'ansin sílim go ndéanfaimis arís é.'